«Ивановская марка» развивает службу оперативной помощи для автокранов

Летом 2014 года Ивановским регионально-техническим центром была введена услуга «Скорой помощи» для автокранов. Она заключается в оперативном выезде ремонтной бригады на место поломки спецтехники. На сегодняшний день зафиксировано 17 тысяч километров пробега сервисного авто, но услуга остается востребованной. Компания оптимизирует работу по оказанию технической помощи спецтехнике. Теперь бригада пытается обслужить минимум двух клиентов за один выезд. Такой подход позволяет значительно экономить время команды и клиентов. В состав службы «Скорой помощи» входят опытные специалисты, которые способны быстро решить проблему любой сложности.

Большое количество вызовов свидетельствует об актуальности послегарантийного обслуживания автокранов. Его необходимость связана с истечением срока эксплуатации оборудования. Мастерам в этих случаях приходится действовать по стандартным алгоритмам: замена смазывающих веществ, жидкостей, проверка исправности и замена фильтров. Кроме устранения возникших проблем специалисты компании способны установить причины поломки. В случае же неправильной эксплуатации механизмов мастер-ремонтник может на месте провести инструктаж персонала.

Услугой «Скорой помощи» пользуются из-за её основного преимущества — скорости проведения ремонтных работ. Раньше требовалось подолгу ждать специалистов, а в некоторых случаях — увозить технику с площадки. В преимуществе выездного обслуживания от «Ивановской марки» уже смогли убедиться 54 компании из различных областей России.